方案背景

目前，網(wǎng)點的服務質量主要依靠員工的自覺性以及上一級通過查看歷史視頻的方式進行檢測，不僅效率低下，且工作價值較低。且容易引發(fā)矛盾，但又要服務好客戶，所以標準的、貼心的服務流程與標準是必不可少的，同時還有執(zhí)行好，通過監(jiān)控智能識別，解決員工不規(guī)范行為。

方案價值

通過亨盈科技銀行網(wǎng)點智能識別監(jiān)控解決方案，將對銀行員工行為進行識別，包括員工行為禮貌，廳堂環(huán)境，禮貌用語等；針對廳堂環(huán)境，可對垃圾箱外溢，垃圾箱上方有雜物進行檢測，及時發(fā)現(xiàn)并處理，保證網(wǎng)點整體環(huán)境清潔。

系統(tǒng)功能

1、自助銀行環(huán)境檢測

針對自助行防護艙內的憑條紙、錢包、百元紙幣、水瓶等大件物品遺留進行檢測，根據(jù)檢測到的物品類型，采取不同的行動。對遺留的水瓶、憑條紙等，及時進行處理，提升網(wǎng)點整潔度；對客戶遺留的錢包等物品，及時保存，待客戶取回，為客戶提供更貼心服務。

2、銀行網(wǎng)點行為識別

針對網(wǎng)點員工不文雅或者不合規(guī)的行為，例如在廳堂內看報紙，雙手叉腰，抱胸，長時間離崗等，在柜臺內柜員玩手機、打瞌睡等非合規(guī)的行為進行自動化檢測，及時發(fā)現(xiàn)并報警至后臺，同時保留相應的視頻和圖片，可用于后續(xù)員工行為的標準化以及考核管理。

通過各種各樣的算法加成，可對視頻監(jiān)控進行識別分別，除以上功能，還能滿足火點檢測、人臉識別、吸煙行為檢測、離崗檢測等需求。

方案亮點

1、提升工作效率：視頻實時檢測及預警，無需查看大量無效視頻進行人工檢測，極大提升工作效率。

2、提升對外形象：通過對網(wǎng)點廳堂整體環(huán)境和網(wǎng)點員工非合規(guī)行為的檢測，提高員工服務過程中行為的自覺性，提升網(wǎng)點整體形象。