信息化在新時(shí)代已經(jīng)滲透到社會(huì)各界。在企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的過程中，隨著企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)的需求也不同。

1.建立標(biāo)準(zhǔn)概念和實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)服務(wù)功能
越來越多的企業(yè)需要一個(gè)基本的體系結(jié)構(gòu)來構(gòu)建自己的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，而不管企業(yè)的規(guī)模如何。這種體系結(jié)構(gòu)必然包括硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、工具和其他元素的集合。當(dāng)然，這些內(nèi)容在ITIL、ISO和其他系統(tǒng)中有更詳細(xì)的要求和目標(biāo)。作記號(hào)。

2.強(qiáng)化管理目標(biāo)，整合IT系統(tǒng)服務(wù)管理
它是一種技術(shù)，但“人”是主導(dǎo)因素。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展到一定階段時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的需求不可能僅僅由人和IT系統(tǒng)服務(wù)人員滿足。由于IT架構(gòu)中軟硬件組件的快速擴(kuò)展，特別是在許多大型銀行中，IT外包公司可以線性增加數(shù)據(jù)中心的軟硬件。然而，員工很難保持線性增長(zhǎng)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)技能也高低不一。僅僅通過增加員工來滿足IT技術(shù)服務(wù)的需求當(dāng)然是不夠的。

3.實(shí)現(xiàn)內(nèi)容，面向服務(wù)
IT部門從來都不是傳統(tǒng)行業(yè)的核心部門。毫無疑問，在許多傳統(tǒng)企業(yè)中，擁有許多IT技術(shù)專家并不值得驕傲，因?yàn)榕c業(yè)務(wù)拓展往往沒有直接的積極關(guān)系。相反，這些專家意味著高薪和高投資。但是，這并不意味著它不能成為企業(yè)的核心。當(dāng)IT部門的工作有幫助時(shí)。當(dāng)企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)時(shí)，它的作用和任務(wù)就會(huì)發(fā)生變化。用專業(yè)的話說，“IT部門應(yīng)該成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴和所謂的企業(yè)價(jià)值中心，而不是所謂的成本中心”。