方案背景

在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下，金融網(wǎng)點暴露出有價值客戶到店率低、營銷手段弱粘客能力差、人工運營成本高等問題。?？低暢浞掷靡粢曨l尖端技術(shù)在網(wǎng)點場景輔助用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

方案價值

?？低暦e極探索網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為用戶帶來網(wǎng)點客流、效率、營銷的提升，節(jié)省運營成本。在人員管理方面通過對人員服務(wù)質(zhì)量的管理和精準(zhǔn)客流的交叉比對，減少單個員工的排班從而實現(xiàn)了長期的減員增效。

系統(tǒng)功能

1、營銷管理數(shù)字化：系統(tǒng)精準(zhǔn)客戶畫像，客戶經(jīng)理快速辨別聯(lián)動，智慧營銷推薦。

2、客戶運營數(shù)字化：針對用戶的行動軌跡、表情、語音分析等數(shù)據(jù)維度進行分析，構(gòu)建客戶數(shù)字畫像輔助精準(zhǔn)營銷。

3、場景運營數(shù)字化；將物理場景發(fā)生的事件通過軌跡交叉分析映射到數(shù)字世界來輔助用戶進行場所精細化運營，例如通過軌跡分析完成自助機具的使用率來動態(tài)調(diào)整機具的布設(shè)。

4、服務(wù)運營數(shù)字化：通過視頻算法分析在不同場景的人員服務(wù)質(zhì)量來管理網(wǎng)點服務(wù)人員，提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)服務(wù)管理運營的數(shù)字化。

5、管理數(shù)字化：網(wǎng)點數(shù)據(jù)展板可以從業(yè)務(wù)和物聯(lián)兩個維度的融合對網(wǎng)點的運營情況一目了然，為決策層提供便捷的管理工具。

6、迎賓數(shù)字化：虛擬數(shù)字人將給銀行網(wǎng)點帶來全新的現(xiàn)代化客戶氣息，通過人工智能彌補當(dāng)前人員及服務(wù)的不足，提升客戶體驗，提高客戶滿意度。

7、多媒體營銷數(shù)字化：網(wǎng)點端應(yīng)用建設(shè)全景視圖，通過不同服務(wù)場景的應(yīng)用建設(shè)和素材管控提升金融服務(wù)的效率。